Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 28 octombrie 2025

Victory Hangers®, operat de XANDER CREATIVE S.R.L., administrează acest magazin online și acest site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”). Platforma noastră este susținută de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei discrepanțe între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

IMPORTANT: Adresa societății este sediul social înregistrat și NU reprezintă punct de lucru, punct de retur fizic, depozit sau ghișeu de relații clienți. Toată corespondența și solicitările privind date personale, retururi și suport se gestionează exclusiv electronic.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Informațiile personale nu includ informații anonimizate în așa fel încât să nu mai poată fi asociate cu dvs.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale (inclusiv concluzii derivate), în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă e-mail.
Informații financiare: numere de card (credit/debit), informații despre contul de plată, metoda de plată, confirmarea plății, detalii tranzacții.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: articole vizualizate, adăugate în coș, adăugate la wishlist, cumpărate, returnate, schimbate sau anulate; istoricul comenzilor.
Comunicări cu noi: conținutul mesajelor dvs. către noi (de ex. suport clienți).
Informații despre dispozitiv: tip dispozitiv, browser, rețea, adresă IP, identificatori tehnici unici.
Informații despre utilizare: modul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv paginile vizitate, acțiunile efectuate, ora și frecvența utilizării.

Surse de informații personale

Direct de la dvs.: când vă creați un cont, plasați o comandă, comunicați cu noi sau completați formulare.
Automat: prin module cookie („cookies”), pixeli și tehnologii similare atunci când folosiți Serviciile sau vizitați site-ul nostru.
De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv procesatori de plăți, servicii de curierat și infrastructură IT.
De la parteneri sau alte terțe părți: atunci când ne ajută să furnizăm, securizăm sau îmbunătățim Serviciile.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor: pentru a procesa și livra comenzile dvs., a vă permite să vă creați și administrați contul, a reține preferințele dvs., a facilita retururi și schimburi, a vă trimite notificări de comandă și cont.
Marketing și publicitate: pentru a vă transmite comunicări promoționale (e-mail, SMS, afișare reclame personalizate) pe baza intereselor dvs. și a istoricului de cumpărare, doar în limitele permise de lege și cu respectarea opțiunilor dvs. de consimțământ.
Securitate și prevenirea fraudelor: pentru verificarea identității, prevenirea utilizării abuzive, blocarea tranzacțiilor suspecte și menținerea unui mediu de cumpărare sigur.
Comunicare cu dvs.: pentru suport clienți, notificări legate de cereri sau retururi și menținerea relației comerciale.
Respectarea obligațiilor legale: pentru conformare cu legislația fiscală, contabilă, de protecție a consumatorului, precum și pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților.

Modul în care divulgăm informațiile personale

Putem divulga informațiile dvs. personale în următoarele situații legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate:

Cu Shopify: Shopify găzduiește infrastructura tehnică a magazinului nostru și procesează anumite date în numele nostru, inclusiv date tranzacționale, de fraud prevention și suport logistic.
Cu furnizori de servicii: parteneri care ne ajută în procesarea plăților, livrare (curierat), suport clienți, analiză de date, securitate, stocare în cloud.
Cu parteneri de marketing și publicitate: pentru a vă arăta reclame și oferte personalizate, în limitele permise de lege. Acești parteneri își aplică propriile politici de confidențialitate.
Cu consimțământul dvs. explicit: de exemplu, atunci când solicitați trimiterea produselor la o terță parte sau utilizați butoane / widget-uri sociale.
În cadrul grupului nostru de societăți afiliate: în scopuri operaționale interne.
În context juridic sau tranzacțional: în cazul unei fuziuni, cesiuni de active, insolvență, sau pentru a respecta cerințe legale, citații, mandate, precum și pentru a proteja drepturile noastre legale ori siguranța utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Serviciile noastre sunt găzduite de Shopify. Shopify colectează și prelucrează anumite informații personale despre modul în care utilizați magazinul nostru pentru a furniza și îmbunătăți infrastructura tehnică și funcționalitățile comerțului online.

Anumite funcționalități extinse (cum ar fi protecția antifraudă, recomandările inteligente sau publicitatea customizată la nivel de platformă) pot implica utilizarea datelor dvs. în corelație cu date colectate de la alți comercianți care folosesc Shopify. În aceste situații, Shopify acționează ca operator de date separat pentru acea prelucrare. Pentru informații detaliate privind modul în care Shopify gestionează datele dvs. personale și pentru a vă exercita drepturile în raport cu Shopify, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și Portalul de confidențialitate Shopify.

Link-uri și site-uri terțe

Serviciile noastre pot conține link-uri către site-uri sau servicii operate de terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitate sau conținutul acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate aplicabile fiecărei platforme terțe înainte de a furniza date personale.

Rețineți că informațiile publicate de dvs. în spații publice sau semi-publice (de exemplu, recenzii de produs, secțiuni de comentarii, rețele sociale) pot fi vizibile altor utilizatori și pot fi reutilizate de noi sau de terți.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale de la persoane sub vârsta majoratului din jurisdicția dvs. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că un minor ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

La data prezentei Politici, nu avem cunoștință să „vindem” sau să „distribuim” (conform legislației aplicabile) date personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (inclusiv criptare SSL, restricționarea accesului, monitorizare antifraudă) pentru a vă proteja informațiile personale. Totuși, nicio măsură tehnică nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitate absolută.

Durata păstrării informațiilor dvs. personale depinde de necesitatea operațională, obligațiile legale (de ex. obligații fiscale și contabile), prevenirea fraudelor și soluționarea litigiilor.

Drepturile și alegerile dvs.

În funcție de jurisdicția dvs., este posibil să aveți unele sau toate drepturile de mai jos:

Dreptul de acces: să solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea informațiilor personale.
Dreptul la corectare: să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte.
Dreptul la portabilitate: să primiți o copie a anumitor date personale într-un format utilizabil și să solicitați transferul acestora către o terță parte, în limitele legii.
Gestionarea preferințelor de comunicare: vă puteți dezabona în orice moment de la comunicări promoționale (newslettere etc.). Comunicările non-promoționale (de ex. confirmări de comandă) vor continua, unde este necesar.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, se aplică și:

Dreptul de opoziție / restricționare a prelucrării: puteți solicita limitarea sau oprirea anumitor tipuri de prelucrare.
Dreptul de retragere a consimțământului: dacă prelucrarea are la bază consimțământul dvs., îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Pentru anumite utilizări ale datelor (inclusiv publicitate personalizată la nivel de Shopify), vă puteți exercita drepturile prin instrumentele puse la dispoziție de Shopify sau prin portalul său de confidențialitate: https://privacy.shopify.com/en.

Nu veți fi discriminat(ă) pentru exercitarea acestor drepturi. În anumite cazuri, putem solicita verificarea identității înainte de a procesa cererea dvs.

Reclamații

Dacă aveți întrebări sau nemulțumiri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe e-mail. În funcție de locul în care domiciliați, este posibil să aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor (de ex. ANSPDCP în România sau autoritatea echivalentă din SEE).

Transferuri internaționale

Este posibil ca informațiile dvs. personale să fie stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți. Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, utilizăm mecanisme legale recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau instrumente echivalente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o jurisdicție recunoscută ca având nivel adecvat de protecție.

Modificări aduse prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica versiunea actualizată pe acest site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” de mai sus și, dacă legea impune, vă vom notifica în mod explicit.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau dacă doriți să vă exercitați drepturile privind datele personale, vă rugăm să ne contactați:

XANDER CREATIVE S.R.L.
📧 E-mail: info@victoryhangers.ro
🏢 Adresă sediu social: Strada Pavel Roșca Nr. 4, Ap. 28, Cluj-Napoca, CJ, 400118, România
Acesta este sediul social înregistrat. Nu este punct de lucru, punct de retur sau ghișeu pentru clienți. Toate solicitările se procesează exclusiv electronic.
CUI: RO52736213 | Nr. Reg. Com.: J2025080189009
IBAN: BE91 9057 2191 9776 – Wise Europe SA
SWIFT / BIC: TRWIBEB1XXX

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, XANDER CREATIVE S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal în ceea ce privește informațiile dvs.