Clienții www.victoryhangers.ro pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.
În acest sens, clientul va formula o declarație neechivocă, în care își exprimă decizia de retragere din contract și/sau de a returna produsul comandat sau va putea completa formularul de retur de mai jos și îl va transmite la adresa de e-mail contact@victoryhangers.ro.
Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului (consumatorului), folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
În condițiile aplicării dispozițiilor art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul va fi responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
VictoryHangers.ro, prin XANDER CREATIVE S.R.L., își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru returnarea acelor produse la care se vor constata: lipsa sau ruperea etichetelor, lipsa ambalajului original etc., în vederea readucerii produselor la starea inițială. În atare condiții, aceste costuri vor fi unele rezonabile pentru consumator.
În conformitate cu art. 13 alin. 4 din O.U.G. nr. 34/2014, VictoryHangers.ro, prin XANDER CREATIVE S.R.L., va rambursa contravaloarea la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului, conform căreia acesta a trimis produsele, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Suma rambursată nu va include cheltuielile de transport ocazionate de returnarea produselor, în condițiile în care aceste costuri au fost suportate de către VictoryHangers.ro prin XANDER CREATIVE S.R.L..
Formular de retur produse
Completează formularul de mai jos pentru a solicita returnarea produsului. După trimitere, vei primi instrucțiunile de retur (adresă de retur și pașii de ambalare) pe e-mail.
Notă: Adresa fizică din documentele companiei este sediu social și nu punct de lucru / depozit. Nu trimiteți returul fără confirmarea noastră scrisă.