PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), XANDER CREATIVE S.R.L., operatorul magazinului online www.VictoryHangers.ro, are obligația de a prelucra datele personale ale clienților și vizitatorilor săi în condiții de siguranță, numai pentru scopurile specificate și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

1. Operatorul de date
XANDER CREATIVE S.R.L.
Adresă: Str. Pavel Roșca Nr. 4, Ap. 28, Cluj-Napoca, România
E-mail: contact@victoryhangers.ro
Reprezentant legal: Administratorul societății

2. Scopurile prelucrării datelor personale
Datele cu caracter personal sunt colectate și utilizate exclusiv în scopurile:

• înregistrării, procesării și livrării comenzilor plasate pe site-ul VictoryHangers.ro;
• emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe, note de livrare);
• gestionarea conturilor de client și oferirea de suport post-vânzare;
• informarea utilizatorilor privind statusul comenzilor și evoluția livrărilor;
• transmiterea de oferte comerciale, campanii promoționale și newslettere (doar cu acordul explicit al clientului);
• analiză internă, rapoarte statistice și îmbunătățirea serviciilor oferite;
• rezolvarea cererilor, reclamațiilor și retururilor clienților;
• asigurarea respectării obligațiilor legale și contabile ale companiei.

3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se face în temeiul:

• executării contractului de vânzare-cumpărare (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR);
• îndeplinirii obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR);
• consimțământului liber exprimat de client (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR);
• interesului legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

4. Categoriile de date prelucrate
Pot fi prelucrate următoarele tipuri de date personale:

• nume și prenume, adresă de livrare și facturare;
• număr de telefon și adresă de e-mail;
• informații de plată (fără stocarea numerelor cardurilor bancare);
• adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și alte date tehnice (prin cookie-uri);
• istoricul comenzilor, preferințele de cumpărare și feedbackul oferit.

5. Destinatarii datelor
Datele dvs. pot fi comunicate următorilor parteneri, exclusiv în scopurile prevăzute:

• firme de curierat partenere (DPD, DHL, Fan Courier);
• procesatori de plăți (Netopia Payments, PayPal);
• furnizori IT și de hosting (Shopify, Google Cloud);
• agenții de marketing digital și publicitate online (Google, Meta/Facebook);
• autorități publice sau instituții, în baza obligațiilor legale.

6. Durata păstrării datelor
Datele personale vor fi păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, dar nu mai mult decât impune legislația fiscală sau alte reglementări aplicabile. Datele aferente conturilor de client sunt păstrate până la solicitarea expresă de ștergere.

7. Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu legislația europeană, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale prelucrate de noi;
• Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor în scopuri de marketing;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@victoryhangers.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Transferul datelor în afara UE
În cazul în care anumite servicii sunt furnizate de parteneri situați în afara Spațiului Economic European, datele pot fi transferate doar în state care asigură un nivel adecvat de protecție sau în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

9. Securitatea datelor
XANDER CREATIVE S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate. Toate conexiunile către site-ul nostru sunt securizate prin protocolul HTTPS, iar sistemul de plăți este gestionat exclusiv de procesatori autorizați (PayPal, Netopia).

10. Comunicări comerciale
VictoryHangers.ro poate transmite oferte comerciale, promoții sau newslettere doar cu acordul dvs. explicit. Vă puteți dezabona în orice moment, accesând linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct. VictoryHangers.ro nu trimite mesaje nesolicitate („spam”) și nu înstrăinează bazele de date către terți.

11. Actualizarea politicii de confidențialitate
Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei revizuiri afișată.